গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের মূল লক্ষ্য। কেনাকাটায় যেকোনো সমস্যা হলে আমাদের এক্সচেঞ্জ পলিসি মেনে খুব সহজেই পণ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেলিভারি পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের পেজে বা হটলাইনে যোগাযোগ করে এক্সচেঞ্জের বিষয়টি জানাতে হবে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে হলে পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এমন এবং অরিজিনাল ট্যাগ ও প্যাকেজিংসহ অক্ষত থাকতে হবে।
আমাদের ভুলে ছেঁড়া, দাগযুক্ত বা ভুল সাইজের পণ্য গেলে আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণসহ দেখালে কোনো ডেলিভারি চার্জ ছাড়াই আমরা তা এক্সচেঞ্জ করে দেব।
পণ্য ঠিক থাকার পরও যদি আপনার পছন্দ পরিবর্তন হয় বা আপনি ভুল সাইজ অর্ডার করে থাকেন, সেক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ করার জন্য ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: পণ্য রিসিভ করার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে নেওয়া সবথেকে নিরাপদ।
